Сдал в сервис автомобиль – ремонт по гарантии. Срок ремонта указали 45 дней. После указанного срока прошло еще 20 дней и только потом мне вернули автомобиль. Что я могу потребовать, чем могу наказать этих горе-ремонтников?
Купила босоножки со скидкой 50 %. Продавцы сказали, что это распродажа в связи с окончанием сезона. На следующий день решила вернуть их в магазин - цвет не очень подошел к платью, но мне ответили, что поскольку это была распродажа, - обратно обувь не принимается и деньги не возвращаются. Неужели это так на самом деле?
Вторник и среда с 11 часов
Запись по телефону 244-61-77
Бесплатные консультации по телефонам: 271-02-48; 271-00-65 - вторник, среда, четверг с 11 до 15 часов
Организация-партнер
Общество по защите прав потребителей в сфере ЖКХ «Наш город»
Сведения о председателе Совета регионального отделения
Акименко Алексей Георгиевич имеет высшее образование, до перестройки прошел путь от учащегося Люблинского Железнодорожного Училища №2, слесаря на Люблинском литейно-механическом заводе (Москва), капитана-механика теплохода до заместителя директора завода. В начале перестройки совместно с академиком Кирко И. М. создавал Первый в России кооперативный институт и стал заместителем директора. В 1989 году при институте была создана внедренческий кооператив «Квадр», и коллектив избрал его директором. В 1991 была создана Конфедерация Союзов предпринимателей России, где он стал её учредителем. В 1992 году его решением правительства назначают как представителя от предпринимателей членом Совета по промышленной политике при правительстве России. В 1993 году на учредительном съезде предприятий малого и среднего бизнеса создается Ассоциация предпринимателей Пермской области «Западный Урал», на этом съезде он был избран президентом Ассоциации. Уйдя на заслуженный отдых и видя какое беззаконие творится в жилищно - коммунальной сфере, при содействии Народного артиста СССР, Почетного гражданина гор. Перми Данилина В. Н., они создают «Общество по защите прав потребителей в сфере ЖКХ «Наш город». На учредительном собрании Акименко А.Г. избирают председателем, где он работает по настоящее время.
Сведения об организации-партнере
Пермская городская общественная организация по защите прав потребителей создана в 2005 году, как общественная организация по защите прав потребителей. Задача организации определена её уставом - эта правовое просвещение и защита жителей от произвола, творящегося в жилищно-коммунальной сфере и, как результат создание демократического правового общества.
В этих целях организация осуществляет предоставление жителям бесплатную юридическую, консультационную и организационную помощь в вопросах содержания и эксплуатации жилья.
За период своей работы организация выпустила ряд печатных методических изданий, в том числе:
- справочник по содержанию и ремонту жилья «Защити себя сам» в 2005 году (переиздан в 2008 году);
- справочник «Как создать ТСЖ» в 2006 году;
- сборник «Правила и нормы эксплуатации жилья» в 2007 году.
- брошюра с информацией для предпринимателей «Общество и власть» (Как пережить экономический кризис) в 2009 году;
- брошюра «Коммунальный бизнес» (Жилищно-коммунальная сфера-Клондайк для коррупции) в 2009 году; - брошюра "Перестройка и малый бизнес" в 2009 году.
У организации есть опыт реализации социальных проектов в рамках краевого конкурса 2007 г., результатом реализации которого являются изданные методические рекомендации для населения по содержанию и ремонту жилья «Защити себя сам»-2, с приложением на электронном носителе всех нормативных актов, регулирующих взаимоотношения между сторонами. Организацией открыты постоянные рубрики в газетах «Досье-02» и «Новости города», в которых консультанты организации отвечают на конкретные вопросы жителей города по содержанию жилья и предоставлению коммунальных услуг. Есть практика расширения зоны контактов организации и населения посредством участия в решении проблемы местных электронных СМИ, в передачах которых специалисты организации по вопросам проблем ЖКХ выступают с разъяснениями на каналах Т-7 «Красный телефон», ТНТ, на канале «Рифей-Пермь».
Организация с целью повышения качества консультационных услуг заключила соглашения о взаимовыгодном сотрудничестве для оказания более действенной помощи жителям с: Государственной инспекцией вневедомственного контроля Пермского края;
Управлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю (Роспотребнадзор);
Школой управления в городе Перми, в которой готовят специалистов - управленцев ЖКХ, привлекая их к своей работе.
Организация имеет офисное помещение в центре города, оргтехнику, специальное справочное и нормативно-правовое обеспечение, электронный банк данных по жилищным вопросам, квалифицированных специалистов, имеющих многолетний опыт работы в вопросах защиты прав потребителей в сфере ЖКХ.
