Главная Закон "О защите прав потребителей" Школа потребителя Вопрос-ответ Контакты
Информация о Движении
Потребитель и общество
 
Электронная библиотека потребителя
Вопрос-ответ
  • Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается. В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день. Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи. На просьбу о возврате денежных средств- нам отказывают. Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон. В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся. В центре поддержки клиентов также говорят, что ничего они не обязаны возвращать, что они могут по закону проверять технику до 45 дней, и что у них есть юристы и суды им не суды, они также ничего не боятся. Написано 2 претензии, в магазине подписали, что они приняли. Но никакого ответа так и не последовало, мы просили предоставить их ответ в письменной форме - на каком основании они отказываются возвращать деньги. Получается, что им закон не писан и они живут по своим законам- как им вздумается? Так что-ли?
Ответ...
  • Мы заказали кухню, заключив договор с индивидуальным предпринимателем (ИП). Деньги оплатили полностью.По договору срок его исполнения истек в ноябре 2013 года. Но заказ наш так и не выполнен, от ИП - одни обещания. Он закрыл свой ИП. На кого теперь подавать в суд? ИП не существует, подавать на него как на физическое лицо?
Ответ...


Федеральный проект Знак качества

Интернет издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

ОПР - Московское отделение

ОПР - Крымское отделение

Региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей Московской области

Профсоюз Евразия

Союз Матерей России

Арбитражный Третейский суд города Москвы

СОЮЗ ТРЕТЕЙСКИХ СУДОВ



Информация о Движении Проекты, программы Знак качества




Проект "Знак качества" - это общественно-политический ресурс для наведения порядка в сфере российского потребительского рынка и защиты его добросовестных участников - как потребителей,
так и предпринимателей

 

Объединение потребителей России
- генеральный партнер проекта "Знак качества"
 

АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОЕКТА 
 ПЕРСОНАЛИИ
Вопросы соблюдения прав потребителей, обеспечения потребительской безопасности, достижения баланса цены и качества товаров и услуг, а также защита интересов предпринимателей, действующих в сфере потребительского рынка – являются, согласно социологическим опросам, наиболее актуальными для жителей нашей страны. При этом опросы свидетельствуют, что при равных качестве и цене отечественных и иностранных товаров, потребители готовы отдавать предпочтение российским товарам по патриотическим мотивациям, и в то же время, по данным тех же опросов, россияне пока недостаточно осведомлены о качественных товарах отечественного производства, а многие предприниматели сознательно скрывают, что их товар является по своему происхождению российским, выдавая его за иностранный, в целях повышения его привлекательности.
 
Одновременно в нашей стране остается высоким уровень импортозависимости и наличия в потребительской сфере контрафактных и нелегальных товаров, главным образом, одежды и обуви.
 
В этой ситуации задачи по повышению качества продукции, покупательных предпочтений в отношении отечественных товаров остается задачей общенационального уровня и соответствует провозглашенным Партией «ЕДИНАЯ РОССИЯ» политическим целям в партийных программных заявлениях, опубликованных перед выборами депутатов Государственной Думы и Президента России.
Тюльпанов
Вадим
Альбертович,
председатель Наблюдательного Совета проекта,

член Совета Федерации
ФС РФ

Корягин
Алексей
Евгеньевич,
руководитель проекта, председатель Объединения потребителей России


Тимченко
Вячеслав

Степанович
,
координатор проекта,
член Совета Федерации
ФС РФ
 

 
Терешкова
Валентина Владимировна,
председатель комиссии по вручению Знака «Звезда качества России»,
депутат Государственной Думы ФС РФ

 ЦЕЛИ ПРОЕКТА 
Цель проекта «Знак качества» - сформировать в Российской Федерации в качестве независимого регулятора отношений в сфере потребительского рынка общественную систему оценки качества товаров и услуг для информирования потребителей, формирования у них устойчивого спроса на отечественную продукцию, а также для поддержки и повышения конкурентоспособности российских производителей.   
ВСЕРОССИЙСКИЙ   КОНКУРС "ЗВЕЗДА КАЧЕСТВА РОССИИ-2016"
Всероссийский конкурс «Звезда качества России» - это общественная инициатива, направленная на поощрение и поддержку всех добросовестных участников потребительского рынка, демонстрацию значительных достижений отечественных предпринимателей, продвижение российских товаров на внутренних и международных рынках, формирование устойчивого спроса потребителей на отечественную продукцию.
Победители Конкурса становятся лауреатами Знака общественного признания «Звезда качества России», который является символом высокой степени доверия российских потребителей к предприятию-лауреату, и свидетельствует о том, что продукция (или услуги) предприятия получила положительную экспертную оценку соответствия общественным критериям качества, установленным  национальной общественной системой оценки качества – ОСОКа.
Заявки на участие в Конкурсе принимаются с 1 ноября 2015 по 1 марта 2016 года. Подробнее об условиях участия и  порядке проведения Конкурса - в Положении о Конкурсе.

Положение о Всероссийском конкурсе  «Звезда качества России» - 2016

Заявка на участие в Конкурсе


ОБЩЕРОССИЙСКИЙ РЕЕСТР

предприятий - лауреатов Всероссийского конкурса
"ЗВЕЗДА КАЧЕСТВА РОССИИ"

 
2014-2015

скачать Реестр
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ПРОЕКТА  
 ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
 формирование общественных критериев качества товаров и услуг, соответствующих нормам потребительского законодательства и стандартам  потребительской безопасности, которые станут основой для создания общественной системы оценки качества товаров и услуг;

присвоение знака общественного признания «Звезда качества России» отечественным производителям, товары и услуги которых соответствуют общественным критериям качества;

публикация рейтинга субъектов Российской Федерации по степени защищенности потребителей;

разработка программы правовой защиты общественных предпринимателей из сферы малого и среднего бизнеса;

разработка программы продвижения российских брендов и торговых марок  на международных рынках;

разработка программы «Социальные предприниматели России»;

составление и публикация общероссийского реестра предприятий - лауреатов Всероссийского конкурса «Звезда качества России»;

формирование критериев добросовестности участников российского потребительского рынка;

составление региональных реестров добросовестных участников российского потребительского рынка;
  публикация реестра российских производителей и предпринимателей, подписавших Декларацию добросовестных участников российского потребительского рынка;

создание узнаваемого и престижного знака отличия в сфере потребительского рынка «Звезда качества России»;

поддержка продвижения отечественных товаров и услуг на внутренних региональных рынках;

повышение социальной ответственности предпринимателей;

повышение культуры в сфере торговли и услуг;

снижение импортозависимости;

борьба с фальсифицированной и контрафактной продукцией;

развитие института общественного контроля;

правовое просвещение участников потребительского рынка;

популяризация примеров добросовестного предпринимательства и профессионализма;

правовой мониторинг и формирование предложений в области потребительского законодательства.
 

НОВОСТИ ПРОЕКТА   
Читать все новости на сайте проекта "Знак качества"
27-10-2014 «Знак качества» открыл собственный сайт   
03-10-2014 Стартует новый конкурс «Звезда качества России»
01-10-2014 В Белгородской области «Знак качества» начинает финансовое просвещение 
30-08-2014 «Знак качества» готовится к новому проектному циклу 
26-08-2014 «Знак качества» провел общественный контроль на текстильном предприятии в Ивановской области   
26-07-2014 Рабочая поездка председателя ОПР в Мурманскую область  
24-07-2014 «Знак качества» приступил ко второму этапу акции «За открытое образование!»  
18-07-2014 «Знак качества» развивает социальное предпринимательство
07-07-2014 День проекта «Знак качества» прошел во Владимирской области   

01-07-2014 Объединение потребителей России  берет под контроль качество торговли и услуг общественного питания в Симферополе

19-06-2014 Объединение потребителей России подвело итоги первого года реализации проекта «Знак качества»  
31-05-2014 "Знак качества" предлагает организовать  социальную торговую сеть  
22-05-2014 «Знак качества» берет на контроль сферу банковских услуг
13-05-2014 В Москве прошло общероссийское совещание проекта «Знак качества»
13-05-2014 Фоторепортаж с церемонии вручения «Звезды качества России»
13-05-2014 В Москве наградили лауреатов «Звезды качества России» 
12-05-2014 «Знак качества» - подготовка к мероприятиям 13 мая завершена  
  6-05-2014 Мастера Гусевского хрустального завода выполнили заказ «Знака качества»
25-04-2014 Определены лауреаты «Звезды качества России»
24-04-2014 Тимченко: Уже 47 регионов участвуют в проекте «Знак качества»
15-04-2014 «Звезду качества России» лучшим производителям вручат 13 мая в Москве
14-04-2014 «Знак качества» запустил первый проект социального предпринимательства
11-04-2014 Торговая сеть «Дикси» под особым вниманием контролеров «Знака качества»
24-03-2014 Общественные контролеры не нашли информацию о цене сыра
21-03-2014 Программа «Каскад» защитит предпринимателей 
17-03-2014 Ситуация вокруг компании «Диваны и кресла» под контролем  
13-03-2014 Опубликован рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности потребителей. На первом месте –  Санкт-Петербург 
06-03-2014 «Знак качества» разработал схему общественного контроля в ЖКХ
24-02-2014 Круг обманутых потребителей расширяется, - констатируют в проекте «Знак качества» 
20-02-2014 «Знак качества» начал общественное расследование деятельности торговой сети
18-02-2014 «Знак качества» открыл Банк инициатив социального предпринимательства  
18-02-2014 «Знак качества» провел дистанционный семинар для общественных контролеров
10-01-2014 Маркировка продукции станет предметом судебного разбирательства
12-12-2013 «Знак качества» сверит свои планы с Посланием президента
10-12-2013 Задачи и планы проекта «Знак качества»  обсудили на селекторном совещании
02-12-2013 В Краснодарском крае создается структура проекта «Знак качества» 
28-11-2013 «Знак качества» ввел в действие Кодекс общественного контролера  
26-11-2013 «Знак качества» берет на контроль предновогоднюю торговлю в Москве 
25-11-2013 «Знак качества» готовится к оценке страховых услуг 
19-11-2013 «Звезда качества России» - начинается выдвижение номинантов
30-10-2013 «Знак качества» - наш бронепоезд
29-10-2013 Интересы потребителей и бизнеса под контролем «Знака качества»
22-10-2013 «Знак качества» представлен в Ростовской области 
30-09-2013 Представители Объединения потребителей России войдут в рабочую группу Минпромторга
27-09-2013 Алексей Корягин: В статье Дмитрия Медведева ощущается энергия патриотизма 
26-09-2013 Службу общественного контроля проекта «Знак качества» заинтересовало раскрытие управляющей компанией информации в соответствии со Стандартом, утвержденным Постановлением Правительства  
24-09-2013 У партийного проекта «Знак качества» появился новый партнер - «Русская торговая гильдия» будет заниматься организацией образцовых торговых ярмарок и рынков для отечественных сельхозпроизводителей в Москве и Подмосковье  
23-09-2013 «Знак качества» проводит опроc «Общественные критерии качества» 
20-09-2013 Проект «Знак качества» расширяет географию 
19-09-2013 «Знак качества» подвел предварительные итоги собственных исследований в сфере потребительского рынка  
17-09-2013 Православный Благотворительный Фонд «Успение Пресвятой Богородицы» стал официальным партнером проекта «Знак качества» 
11-09-2013 «Знак качества» провел заседание Совета по развитию социального предпринимательства 
10-09-2013 «Знак качества» продолжает проводить общественный контроль жилищно-коммунальных услуг
30-08-2013 «Знак качества» контролирует столичные ярмарки выходного дня
29-08-2013 «Знак качества» разработал концепцию поддержки социальных предпринимателей России
29-08-2013 Сахалин подключился к реализации проекта "Знак качества" 
26-08-2013 Под "Знак качества" подводят научную базу 
23-08-2013 "Знак качества" проводит общественный контроль сферы ЖКХ 
21-08-2013 В сентябре «Знак качества» развернется во всероссийском масштабе     
20-08-2013 «Знак качества» будет реализован в Брянской области
17-08-2013 «Знак качества» представлен в Ульяновской области  
16-08-2013  Нарушения в торговле мехами выявили контролеры проекта "Знак качества"   
14-08-2013 Тимченко обсудил с Мантуровым перспективы проекта «Знак качества»  
13-08-2013 «Знак качества» займется организацией ярмарок выходного дня 
09-08-2013 Зарегистрирован профсоюз «ЕВРАЗИЯ» - спутник проекта «Знак качества» 
07-08-2013 Корягин:  производственные советы будут повышать степень ответственности работников за качество продукции
07-08-2013 В Москве планируют открыть торговый центр «ЗНАК КАЧЕСТВА» с российскими брендовыми товарами   
05-08-2013 «Знак качества» изучит мнение потребителей 
02-08-2013 Состоялось заседание Федерального экспертно-правового бюро проекта «Знак качества»
31-07-2013 «Знак качества» провел пресс-брифинг, посвященный первому месяцу работы проекта
26-07-2013 Вячеслав Тимченко назвал старт проекта «Знак качества» успешным
24-07-2013 «Знак качества» поддержан общественными организациями в регионах
22-07-2013 «Знак качества» за возрождение меховой промышленности
19-07-2013  СРО «ЖКХ «Московия» - партнер проекта «Знак качества»
17-07-2013 «Знак качества» объявил конкурс для журналистов «История успеха»
15-07-2013 «Знак качества» обобщит опыт регионов по поддержке отечественных производителей   
12-07-2013 Проект «Знак качества» представлен на форуме «Права потребителя»
10-07-2013 Профсоюзы должны влиять на качество, производимых товаров и оказываемых услуг  
08-07-2013 В проекте «ЗНАК КАЧЕСТВА» организован Совет по развитию социального предпринимательства
06-07-2013 Фонд «Потребитель – информ» стал официальным партнером проекта «Знак качества»
02-07-2013 Корягин: В рамках проекта "Знак качества" появится отдельный рейтинг регионов
02-07-2013 Тимченко: "Знак качества" поможет развить конкуренцию   
02-07-2013 Железняк: Проект "Знак качества" станет одним из ключевых и будет направлен на поддержку продвижения качественных продуктов и услуг   
02-07-2013 В Государственный Думе в Москве Социальная платформа Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» провела специальную пресс-конференцию, посвященную официальному началу реализации партийного проекта «Знак качества»   





    Яндекс.Метрика