Участники Объединения потребителей России в Республике Удмуртия и волонтеры общественной организации “Право на качественную жизнь” провели общественный контроль в общепите под названием “The Дым”. Заведение предлагает посетителям еду, табачную продукцию (в виде кальянов), и как оказалось – алкоголь.
Впечатлениями от посещения делятся общественные контролеры:
Когда мы пришли у нас не потребовали документы, подтверждающие, что возраст в 18 лет мы уже преодолели.
Первое что бросилось в глаза при входе в заведение, позиционирующее себя как кальянная — задымленное помещение с приглушенным освещением, черного цвета потолок и стены. Огнетушителей, пожарной кнопки, датчиков дыма нигде не было видно, из чего мы сделали вывод о том, что требования пожарной безопасности в этом месте явно не соблюдают.
Разместившись за столиком в дальнем углу, мы стали рассуждать, что будет с нами, если сейчас здесь произойдет пожар? Скорее всего, помещение лишится тех малых источников света, что имеет, окон нет, хотя возможность их устроить — есть. Мы засомневались - выполняют ли вентиляционные короба свои функции, т.к. после часа проведенного в заведении у нас началось кислородное голодание. Плюс, в помещении все деревянное, в значит легко воспламеняемое, а кальян горит, как известно, от угля.
На стенах нет наклеек о том, в каком направлении двигаться в случае ЧС. За нашим столиком мы обнаружили дверь, ведущую неведомо куда – никаких опознавательных знаков на ней не было. А ведь в случае пожара в панике человек, решивший укрыться за этой дверь, может попасть в тупик, например в складское помещение без окон и других выходов, тем самым потерять драгоценное время, которое может стоить ему жизни. Таких дверей в зале – без табличек о назначении помещений - мы насчитали три.
Сразу после входа в заведение к посетителя подходит заботливый кальянщик и предлагает покурить и выпить. И это - в общественном месте, где курение запрещено законодательно!
Мы просмотрели меню - алкоголь в нем отсутствует, в баре алкоголя тоже нет. Есть ли в данном заведении лицензия на продажу алкоголя? Реестр Росалкогольрегулирования говорит, что нет. Но это не мешает персоналу активно продавать спиртные напитки. Официант довольно бегло ознакомил нас с имеющимся ассортиментом и стоимостью на него. Интересно, цену на алкоголь каждый официант устанавливает индивидуально?
Заказывать что-либо существенное мы поостереглись - можно только предположить, что творится на кухне, при наличии такого халатного отношения к базовым вещам. К слову, в туалете графика уборки мы не обнаружили.
В зале посетители заведения открыто и активно играли в азартные игры - персонал к такому явлению был абсолютно глух и слеп – замечаний в адрес играющих не последовало.
Мы поинтересовались – можно ли оставить жалобу? Нет. Как нет и уголка потребителя. Ответ персонала на вопрос – почему его нет, просто обескуражил: «Он в процессе создания». Если верить информации, размещенной в соцсети Вконтакте, это заведение существует с 2015 года. Видимо, процесс затянулся.
После того как мы удостоверились в том, что "The Дым"– это "кладезь" нарушений и нам можно уходить — столкнулись с еще одним сюрпризом. В заведении не выдают кассовый чек. Вместо него мы получили бумажку с номером и датой, на которой отображается лейбл заведения, перечень купленных товаров и цены за них. К бумажке прилагается квитанция о том, что оплата через терминал Сбербанка прошла. Все.
Итог общественного контроля зафиксирован в "письмах-счастья", которые направлены в контрольно-надзорные органы. В них общественники потребовали установить законность функционирования этого объекта общепита и привлечь к ответственности за несоблюдение прав потребителя и правил противопожарной безопасности.
