Рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности потребителей

Рейтинг субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей – уникальное в нашей стране исследование в сфере прав и интересов потребителей, проводимое и публикуемое каждые два года общественной организацией – Объединением потребителей России. 

Первый Рейтинг был опубликован в 2010 году, в 2025 - восьмой.

Итоги рейтинговых исследований 2025 года

Цель Рейтинга

Представить общественную оценку состояния Национальной системы защиты прав потребителей  в целом и эффективность региональной системы защиты прав потребителей каждого субъекта РФ как механизма реализации государственной политики в области защиты прав потребителей. 

Результаты рейтингов 2010-2023

О системе защиты прав потребителей в РФ

• Оценить эффективность функционирования системы защиты прав потребителей на уровне каждого субъекта Российской Федерации через инструмент независимого общественного исследования.

• Выявить лучшие практики функционирования системы защиты прав потребителей в субъектах Российской Федерации, определить ключевые факторы их успеха.
  

• Разработать рекомендации для органов власти субъектов Российской Федерации по повышению эффективности функционирования системы защиты прав потребителей на её региональном уровне в целом, а так же по улучшению механизмов информирования и просвещения населения, в частности.

• Создать стимулы для органов власти к совершенствованию своей работы через публичное сравнение эффективности их деятельности.
  

• Привлечь внимание органов власти и местного самоуправления, политиков, журналистов, общества к сфере защиты прав потребителей, инициировать диалог о необходимости повышения государственных гарантий защищенности потребителей, призвать к широкому обсуждению имеющихся проблем.

• Предоставить общественным потребительским организациям инструмент мониторинга (общественного контроля) выявления проблем в сфере защиты прав потребителе и взаимодействия с органами власти с целью их решения.

Методика разработана экспертами Объединением потребителей России. Её уникальное преимущество заключается в сочетании адаптивности и преемственности - методический инструментарий регулярно актуализируется при неизменности ключевых показателей. Это обеспечивает сопоставимость данных в ретроспективе и формирует надежную основу для объективного анализа состояния Национальной системы защиты прав потребителей, позволяя выявлять и верифицировать устойчивые тенденции ее развития.

Методика построения рейтингов базируется на ряде критериев, разработанных в соответствии со Стратегией государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв.  Распоряжением Правительства РФ от 28.08.2017 N 1837-р.

Рейтинг субъекта (место субъекта РФ в рейтинге) определяется как суммарный балл, полученный по всем критериям.  Первое место рейтинга занимает субъект, набравший наибольшее количество баллов. Остальные субъекты занимают рейтинговые места в порядке убывания количества набранных ими баллов. При одинаковом количестве баллов субъекты располагаются в алфавитном порядке.

В соответствии с набранными баллами субъекты распределяются по трем основным группам. Цвет каждой группы соответствует определенному уровню защищенности потребителей.  

Методика и итоги рейтинговых исследований утверждаются Центральным Советом и Председателем Объединения потребителей России.

Легитимность Рейтинга

Легитимность исследовательской деятельности Объединения потребителей России подтверждена положениями Стратегией государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года:

«Полномочия, которыми обладают в настоящее время общественные потребительские объединения, - это та форма реализации права граждан на участие в управлении делами государства, которая позволяет им за счет широкого спектра своих законодательно закрепленных возможностей не только влиять на формирование государственной политики в этой сфере общественных отношений, но и выступать независимыми экспертами в ее оценке.»

Ожидаемые результаты

• Определены тенденции общего уровня защищенности потребителей в Российской Федерации.

• Определены регионы с наиболее эффективной системой защиты прав потребителей, опыт которых станет стимулом для каждого субъекта РФ к активизации деятельности в сфере защиты прав потребителей, к устранению недоработок и упущений.

• Каждый субъект РФ получил объективную общественную оценку деятельности властей региона по созданию и функционированию системы защиты прав потребителей.

• Субъект РФ, анализируя результаты по каждому параметру и показателю Рейтинга, смог разработать «дорожную карту» для улучшения работы государственных и муниципальных органов в сфере защиты прав потребителей.