Главная Законодательство о правах потребителей Школа потребителя Вопросы и ответы Контакты
Информация о Движении
Потребителю
 
Библиотека потребителя
Вопрос-ответ
  • Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа?
Ответ...
  • Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было. Как поступить в данной ситуации?
Ответ...




Информация о Движении Рейтинг защищенности потребителей 2023







Рейтинг субъектов РФ по уровню защищенности потребителей - 2023


МЕТОДИКА РЕЙТИНГА-2023

Рейтинговые исследования проводились по Методике, разработанной Объединением потребителей России.
 
МЕТОДИКА рейтинга-2023
О рейтинге - общая информация и итоги 2010-2021

Для построения рейтинга используется оценочная система тематических критериев. Каждый критерий включает в себя определенное число параметров, которые в свою очередь рассчитываются на основании данных нескольких показателей.
Рейтинг-2023 имеет пять критериев.  Удельный вес каждого критерия приведен ниже:

 

Период исследования

Анализировались сведения, относящиеся к периоду 2021-2022  годов. Экспертное исследование проводилось в период с 20 мая по 20 сентября 2023 года.

ИТОГИ РЕЙТИНГА - 2023

Подробные итоги проведенных рейтинговых исследованиях, полученные результаты и сформулированные выводы изложены в Аналитическом отчете. Ниже приведена краткая информация.  

ТОП-10 рейтинга

Место субъекта
в рейтинге-2023
Субъект
Российской Федерации   
Кол-во
баллов 
 1  Республика Башкортостан   
1189
 2  Республика Татарстан (Татарстан)    1066
 3  Ростовская область
1039
 4  Свердловская область   
823
 5  Ханты-Мансийский автономный округ - Югра 748
 6  Саратовская область  
727
 7  Чувашская Республика - Чувашия    707
 8  Белгородская область   
691
 9  Новосибирская область   
642
 10  гор. Москва
638

Данные о месте каждого субъекта Российской Федерации в Рейтинге-2023 приведены в Итоговой таблице.    
 

Уровень защищенности потребителей

В соответствии с набранными баллами субъекты Российской Федерации распределены по трем основным группам. Цвет каждой группы условно символизирует определенный уровень защищенности потребителей.

Защищенность потребителей в 57% российских регионах находится на высоком или среднем уровне, из них 19 регионов вошли в группу с высоким уровнем защищенности, 30 – в группу со средним уровнем.

 

 

Обобщенные выводы:

1.
В Российской Федерации в ряде субъектов система защиты прав потребителей стабильно функционирует на высоком уровне.
 
Лучшие практики функционирования региональных систем защиты прав потребителей сложились в Республике Башкортостан, Республике Татарстан, Ростовской области, Свердловской области, Ханты-Мансийском автономном округе-Юрге, Саратовской области, Чувашской республике, Белгородской области.
 
Опыт этих субъектов целесообразно использовать в других регионах нашей страны.
 

2.
Сохраняется устойчивая тенденция к снижению общего уровня защищенности  потребителей в Российской Федерации.
 
Рейтинг-2023 показал, что 57% российских регионов смогли добиться высокого или среднего уровня защищенности потребителей. Однако, по итогам Рейтинга-2021 такой уровень защищенности был в 60% регионов, по данным Рейтинга-2018 - 64%, Рейтинга - 2016 – 76%, что демонстрирует тенденцию к снижению общего уровня защищенности потребителей в нашей стране.

Данные десятилетних рейтинговых исследований представлены на диаграмме:
 


Таким образом, итоги многолетних исследований Объединения потребителей России указывают на необходимость укрепления Национальной системы защиты прав потребителей через повышение эффективности Региональных систем защиты прав потребителей, как базового уровня всей системы.

Подробнее о  результатах и выводах - в Аналитическом отчете.

Документальное представление результатов Рейтинга-2023


Итоговая таблица 
документ в формате
pdf
 
Аналитический отчет
Итоги, аналитика, выводы по результатам исследований в формате pdf
 
Динамика изменения рейтингов субъектов РФ
документ в формате pdf

Контакты: 

Соколова Ирина Евгеньевна
руководитель аналитического управления Объединения потребителей России

rating-opr@yandex.ru