Главная Закон "О защите прав потребителей" Вопрос-ответ Контакты
Информация о Движении
Потребитель и общество
ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Электронная библиотека потребителя
Вопрос-ответ
  • Приобрела в салоне сотовой связи сотовый телефон. Дома обнаружила, что телефон не заряжается. В салоне сотовой связи этот телефон забрали на проверку качества сроком на 21 день. Взамен не предоставили на это время ничего, человек остался без связи. На просьбу о возврате денежных средств- нам отказывают. Говорят, что ничего не вернут, пока не проверят телефон. В магазине хамят, говорят-можете подавать на нас в суд, у нас юристы, мы ничего не боимся. В центре поддержки клиентов также говорят, что ничего они не обязаны возвращать, что они могут по закону проверять технику до 45 дней, и что у них есть юристы и суды им не суды, они также ничего не боятся. Написано 2 претензии, в магазине подписали, что они приняли. Но никакого ответа так и не последовало, мы просили предоставить их ответ в письменной форме - на каком основании они отказываются возвращать деньги. Получается, что им закон не писан и они живут по своим законам- как им вздумается? Так что-ли?
Ответ...
  • Мы заказали кухню, заключив договор с индивидуальным предпринимателем (ИП). Деньги оплатили полностью.По договору срок его исполнения истек в ноябре 2013 года. Но заказ наш так и не выполнен, от ИП - одни обещания. Он закрыл свой ИП. На кого теперь подавать в суд? ИП не существует, подавать на него как на физическое лицо?
Ответ...


Федеральный проект Знак качества

Интернет издание ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Объединение потребителей России

ОПР - Московское отделение

ОПР - Отделение Санкт-Петербурга

ОПР - Крымское отделение

Региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей Московской области

Профсоюз Евразия

Союз Матерей России

Арбитражный Третейский суд города Москвы

СОЮЗ ТРЕТЕЙСКИХ СУДОВ



Потребитель и общество Рейтинг защищенности потребителей 2012

 

РЕЙТИНГ
субъектов Российской Федерации  по уровню защищённости потребителей

(рейтинг-2012)

 

Рейтинг подготовлен Объединением потребителей России по итогам 2010 и 2011 годов на основании данных, находящихся в открытом доступе, в том числе в сети интернет.

Субъекты Российской Федерации, как и в предыдущем рейтинге, опубликованном в 2010 году, разделены на три цветовых уровня защищенности потребителей – зеленый, синий и красный.

«Зеленый уровень» - высокий уровень защищенности.

«Синий уровень»     - средний уровень защищенности.

«Красный уровень» - низкий уровень защищенности.

Рейтинг-2012 рассчитывался   по специальной методике, несколько измененной  по сравнению с методикой, примененной при подготовке предыдущего рейтинга-2010. В основе нынешней методики – критерии, определяющие в совокупности влияние органов государственной власти, местного самоуправления и общественных организаций потребителей на уровень защищенности потребителей, причем на первое место по значимости для определения степени защищенности потребителей выдвинута оценка практического участие государственных органов в защите прав потребителей.

Рейтинговые баллы начислялись по ряду региональных показателей. Интегрированный рейтинг – это проранжированный суммарный балл всех показателей.

Рейтинг-2012 построен на следующих показателях:

- деятельность региональных управлений Роспотребнадзора;

- деятельность региональных органов исполнительной власти по защите потребителей;

- деятельность органов местного самоуправления по защите потребителей;

- количество в регионе общественных организаций, защищающих права потребителей;

- наличие консультативных ведомственных советов по вопросам защиты потребителей;

- реализация специальных региональных программ, направленных на информирование и помощь потребителям;

- наличие бесплатных информационно-справочных ресурсов для потребителей – «горячие линии» и т.п.

Регион 

Кол-во баллов 

1.

Белгородская область

158

2.

Ставропольский край

157

3.

Башкортостан республика

151

4.

Ленинградская область

150

5.

Краснодарский край

136

6.

Москва город

129

7.

Кемеровская область

127

8.

Московская область

123

9.

Вологодская область

121

10.

Ульяновская область

117

11.

Чувашская республика

116

12.

Ростовская область

116

13.

Свердловская область

111

14.

Иркутская область

106

15.

Татарстан республика

105

16.

Волгоградская область

102

17.

Кировская область

101

18.

Новосибирская область

95

19.

Тульская область

94

20.

Нижегородская область

92

21.

Пензенская область

91

22.

Калужская область

90

23.

Новгородская область

90

24.

Смоленская область

90

25.

Саха (Якутия) республика

89

26.

Тамбовская область

89

27.

Карелия республика

88

28.

Саратовская область

88

29.

Удмуртская республика

87

30.

Астраханская область

87

31.

Брянская область

86

32.

Хабаровский край

85

33.

Челябинская область

85

34.

Орловская область

84

35.

Адыгея республика

83

36.

Тверская область

82

37.

Мордовия республика

82

38.

Приморский край

82

39.

Воронежская область

82

40.

Рязанская область

82

41.

Амурская область

80

42.

Липецкая область

80

43.

Омская область

79

44.

Костромская область

78

45.

Алтайский край

77

46.

Мурманская область

75

47.

Санкт-Петербург город

74

48.

Оренбургская область

73

49.

Северная Осетия-Алания республика

72

50.

Самарская область

72

51.

Ярославская область

72

52.

Калининградская область

71

53.

Коми республика

69

54.

Марий Эл республика

69

55.

Алтай республика

67

56.

Пермский край

67

57.

Чеченская республика

65

58.

Архангельская область

65

59.

Тюменская область

65

60.

Томская область

64

61.

Курская область

62

62.

Псковская область

61

63.

Сахалинская область

61

64.

Ивановская область

60

65.

Курганская область

60

66.

Еврейская автономная область

60

67.

Калмыкия республика

56

68.

Дагестан республика

55

69.

Забайкальский край

55

70.

Кабардино-Балкарская республика

54

71.

Бурятия республика

53

72.

Хакасия республика

53

73.

Ямало-Ненецкий автономный округ

52

74.

Камчатский край

48

75.

Красноярский край

44

76.

Тыва республика

41

77.

Магаданская область

41

78.

Ханты-Мансийский автономный округ-Югра

39

79.

Карачаево-Черкесская республика

38

80.

Ингушетия республика

37

81.

Владимирская область

34

82.

Ненецкий автономный округ

33

83.

Чукотский автономный округ

2

 

 

    Яндекс.Метрика