Законом РФ "О защите прав потребителей" установлены четкие сроки для удовлетворения требований потребителя. Допустим, вы требуете вернуть деньги, продавец обязан сделать это в течение 10 дней. Если при этом продавцу необходимо провести проверку качества товара, его экспертизу (если потребуется), он обязан уложиться в тот же срок - 10 дней. За нарушения сроков потребитель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от цены товара. Сроки удовлетворения различных требований потребителя приведены в таблице: Требование потребителя: Срок удовлетворения требования потребителя: Безвозмездное устранение недостатков: в срок, согласованный с потребителем, но не более 45 дней Замена товара: 7 дней (максимум - 1 месяц) Возврат денет: 10 дней Уменьшение покупной цены: 10 дней
Еще на эту тему читайте: В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара?